01 ЧЕМ ЗАНИМАЕТСЯ КОМПАНИЯ NETWORK SYSTEMS?
- компания занимается сервисным обслуживанием и ремонтом оборудования Qmatic
02 СЕРТИФИЦИРОВАНА ЛИ РАБОТА СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА?
- компания Network Systems является авторизованным сервисным центром Qmatic AB в России
03 ВОЗНИКЛИ ПРОБЛЕМЫ С ОБОРУДОВАНИЕМ QMATIC, ЧТО ДЕЛАТЬ?
- направить электронное письмо на адрес info@networksystems.su
- в теме письма указать «заявка на ремонт qmatic»
- в тексте письма указать тип, название, серийный номер оборудования, суть проблемы и обстоятельства, которые способствовали поломке
04 C КАКИМ ОБОРУДОВАНИЕМ РАБОТАЕТ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР NETWORK SYSTEMS?
- сервисный центр обслуживает и ремонтирует оригинальное оборудование Qmatic
05 ВРЕМЯ РАБОТЫ СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА NETWORK SYSTEMS?
- сервисный центр Network Systems работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00
06 КАК СДАТЬ ОБОРУДОВАНИЕ В РЕМОНТ?
- Вы направляете заявку на ремонт на адрес info@networksystems.su
- Мы проверяем статуса договора (заключение договора, работа по действующему документу)
- Мы заполняем и направляем вам бланк заказа на ремонт оборудования Qmatic
- Вы отправляете оборудование вместе с полученным бланком заказа на ремонт
07 КАКОЙ ПОРЯДОК РАБОТЫ ПО РЕМОНТУ:
- диагностика неисправностей
- оценка и согласование стоимости ремонта
- ремонт и восстановление работоспособности
- тестирование оборудование
- возврат оборудования заказчику
08 КАК ПОЛУЧИТЬ ОБОРУДОВАНИЕ ПОСЛЕ ПРОВЕДЕНИЯ РЕМОНТНЫХ РАБОТ?
- после проведения ремонтных работ с вами свяжется сотрудник сервисного центра и уточнит условия и время доставки
09 КТО ОСУЩЕСТВЛЯЕТ ДОСТАВКУ ОБОРУДОВАНИЯ?
- в зависимости от выбранного пакета услуг, транспортировка организовывается сервисным центром Network Systems, либо заказчиком услуг по ремонту
10 В КАКОМ ВИДЕ НЕОБХОДИМО ОТПРАВИТЬ ОБОРУДОВАНИЕ НА РЕМОНТ?
- оборудование следует упаковать в картонный короб, обеспечивающий сохранность при транспортировке (рекомендуем использовать при упаковке воздушно-пузырчатой пленку)
11 УСЛОВИЯ ПРИЕМА ОБОРУДОВАНИЯ В РЕМОНТ:
- описание неисправности
- реквизиты организации
- контактная информация (ФИО, должность, телефон, почтовый адрес)
- заявка на ремонт, отправленная вместе с оборудованием
12 КАКОЙ ДОКУМЕНТ ПОДТВЕРЖДАЕТ СДАЧУ ОБОРУДОВАНИЯ В РЕМОНТ?
- акт приёма-передачи оборудования
13 ЧТО ТАКОЕ СЕРИЙНЫЙ НОМЕР?
- это уникальный номер оборудования, обычно имеет вид «S35293972»
14 ГДЕ МОЖНО ПРИОБРЕСТИ ОБОРУДОВАНИЕ QMATIC
- вы можете приобрести оборудование у сертифицированных партнеров Qmatic в России
15 ОТПРАВЛЯЮ ПИСЬМО, НО ОНО ВОЗВРАЩАЕТСЯ:
- письмо не пропускает спам-фильтр
- ip адреса вашего провайдера занесены в черный список
- у вашего почтового сервера отсутствует DNS-имя
- позвоните нам, мы подскажем, как отправить заявку
